明确& Simple

什么是清楚的& Simple?

明确& Simple is:

多年来,NIH制作了“ Clear&简单:为低识字人群开发有效的印刷材料”,作为跨国立卫生研究院的跨媒体资源,专门针对健康素养这一主题。 “明确&简单”概述了为识字能力有限的人们开发交流材料的过程。 NIH现在更新并扩展了“清除&简单”以供当代使用。在NIH上可以找到其他资源“清晰的沟通”网站。

在卫生交流中实现质量和有效性
NIH传播与公共联络办公室
Bethesda, Maryland.

对于许多美国人而言,指示,方向,标志,广告,公告,申请,表格甚至公交时刻表已成为日常挑战。尽管印刷材料仍然是卫生和社会服务大发手游的基石,但某些材料对于识字能力有限的人可能几乎没有用处。本指南 明确& Simple, 旨在帮助健康交流者开发适合受众的大发手游,并与识字能力低的人进行有效交流。

在所有种族,种族和阶层中都有识字问题的人,但识字与教育和收入水平之间存在联系。处于有限的健康素养风险中的许多同一人口也遭受健康状况,疾病(包括心脏病,糖尿病,肥胖症,HIV / AIDS,口腔疾病,癌症死亡和低出生体重)以及死亡的差异。

在美国,人们会说或签署数百种语言,在某些城市,不到60%的人口将英语作为第一语言。西班牙裔/拉丁美洲裔和亚裔美国人的数量在美国以惊人的速度增长。到2025年,预计将有近40%的美国人和约一半的美国儿童成为少数民族人口[资料来源:皮尤(Pew)。

明确& Simple 概述了一个过程 五个标准步骤 -为识字能力有限的人编写健康大发手游材料。 2003年全国成人扫盲评估发现,在接受调查的18,500名成年美国人中,约有14%的人不会阅读或听不懂用英语写的文字,并且只能理解基本的简单文字。

步骤1:定义目标对象

目标受众是您希望与您的消息联系的人群。识字能力有限的人构成了广泛的目标受众,跨越了所有种族和阶级界限。识字能力低的人有一些共同的特征,例如他们如何解释和处理大发手游。在开发材料时,请记住以下几点很重要:

  • 有些人用具体/即时的思想,而不是抽象/未来主义的思想;
  • 有些人倾向于对大发手游进行字面解释。
  • 并不是每个人都有足够的语言流利程度,才能理解和运用从书面材料中获得的大发手游;
  • 有些人可能在处理大发手游时遇到困难:阅读菜单,解释公交时刻表,遵循医疗指示或阅读处方标签。

可以通过年龄,性别,婚姻状况,教育水平,职业,收入,宗教,种族,种族,语言,地理位置,生活方式,健康相关的态度和行为以及许多其他特征来定义目标受众。这些可能会影响低素养材料开发过程中的每个步骤,因此了解它们很重要。

  • 情况1:与目标受众一起对产品进行预测试。 一家研究机构开始了一项临床研究,其中包括使用新药的讲西班牙语的患者的参与。该研究所开发了最新的教育讲义,作为试验的一部分。一种产品是关于按指示每天服用药物的益处的情况说明书和海报。一张色彩鲜艳的墙海报用西班牙语向患者致以愉快的问候,并敦促他们服用10毫克。包衣药丸 每天一次。”候诊室的一名老妇在海报上发现问候语,想知道医生是否真的要她每天服用11片药。
  • 案例2:开发适合文化的材料,以覆盖所有识字水平的受众。在西部城市,由州政府资助的诊所的主任被要求扩大与当地印第安人社区的联系。他告诉他的员工,诊所无法为每个社区开发材料。所有材料(照片,图表和消息)都必须为每个人工作。回收带有一些新设计元素的旧小册子将是可以的。几个月后,新设计的广告系列产品连同复印的求职信一起发布到了当地社区。部落首领立即开始与诊所和国会办公室联系,以抱怨手册(特别是照片)的不当之处,以及国家拨款用于生产无法反映其文化的材料。

规划问题

问:我应该开发低读写产品或常规阅读水平较低的出版物吗?

答:普通大众可能不需要特殊的低识字读者辅助工具和工具来帮助他们理解大发手游。目的是要使那些书面交流能力很差或很少的人接触到可能会受益于用简单语言编写的材料。两种听众彼此不同。

问:为什么要专门针对低文化程度的读者?

答:许多雄心勃勃且有功的宣传运动都是在9至10年级的阅读水平上进行的。在研究了有关特定健康主题的公众知识之后,规划人员可能会根据针对低识字读者的决定做出决定。尽管卫生宣传人员做出了最大的努力,但在某些听众中,如果没有任何了解,就会有所收获。向公众传达的大发手游可能无法传达给所有目标受众。人口统计资料可以帮助传播者将大发手游传递给识字能力低下的人以及竞选活动错过的其他人群。一旦您决定需要接触识字能力有限的读者,就可以进一步定义该受众并开发适当的大发手游。

问:我可以使用低读写能力与具有中等或良好阅读能力的人有效地沟通吗?

答:读者喜欢简单明了地传达的大发手游。想要了解更多详细大发手游的读者可以定向到深入大发手游的来源。与听众一起测试产品是评估材料有效性和适当性的唯一方法,本指南后面将详细讨论。

美国国立卫生研究院 使健康交流计划有效:计划者指南(1989) 提供有关如何定义目标受众的更多详细大发手游。

步骤2:进行目标对象研究

了解受众的相关身体,行为,人口统计和心理特征非常重要。研究可以帮助您定义受众的特定种族,文化和生活方式偏好。这些大发手游在文化相关材料的开发中起着关键作用。这对于达到所有识字水平的受众的目标也至关重要。研究可以告诉您:

  • 目标受众已经了解您的主题;
  • 关于这个话题可能有什么谣言,神话和错误大发手游。
  • 观众对这个话题的感觉;和
  • 您需要解决哪些问题和大发手游空白。

目标受众研究包括对 现有数据 在某些情况下, 新数据。第一个任务是探索 现有大发手游来源。这些包括图书馆数据库;由联邦,州和地方机构(包括卫生部门)收集的卫生统计数据;非营利组织提供的可能与您的受众合作的大发手游;和民意调查的结果。

如果现有数据中没有关于您的受众的重要大发手游,则您可能需要进行 新研究 填补大发手游空白。国家统计数据可能无法捕获目标受众的独特特征,因此,请尽可能用本地人口数据补充国家数据。

您需要的有关受众的大发手游

  • 年龄,性别,收入,学历,职业道路,居住地以及社区或文化认同;
  • 相关行为(例如,青少年冒险行为,寻求刺激的行为,对暴力的看法或参与暴力行为)
  • 相关知识,态度和做法(例如,污名,羞辱,歧视)
  • 相关服务的使用方式(城市与农村,获得服务,旅行距离和时间)
  • 与您的主题相关的文化习惯,偏好和敏感性;
  • 行为改变的障碍(例如,使用公共交通工具,护理质量,抑郁症)
  • 有效的激励因素(例如,变革带来的好处,对后果的恐惧,激励或社会支持)

研究Methods:

  1. 调查 衡量受访者的 知识,态度和做法 通过电话,邮件,在线或通过与目标受众的面对面访谈来进行特定主题的讨论。
    • 优点:调查提供高度针对性的,直接相关的大发手游,并且可以提供代表总人口的估计值。
    • 缺点:调查需要时间,统计专业知识和足够的资源来完成。他们还需要一种机制来定位并吸引大量目标受众。邮件调查可能不适合识字能力较低的读者。
  2. 焦点小组是由6至10名目标受众代表组成的小组讨论,通常在1至2小时的会议中进行。 与目标受众共同的主持人,最好是个人共享特征(例如,性别,种族,种族,共同经验)的个人主持会议。
    • 优点:焦点小组需要较少的受众代表,并且比其他研究方法快。它们有助于解释为什么听众成员相信或照此行事,并允许对问题进行深入讨论。有时,它们可能比其他方法便宜。
    • 劣势:焦点小组的调查结果是定性的,而不是定量的,这意味着他们需要适当的专业知识来进行,报告和应用结果。它们还要求您找到并激励目标受众的成员参与。一些发现可能不会扩展到总人口。
  3. 观众访谈 涉及对目标受众成员的个人访谈。采访员进行每次采访。采访通常发生在目标受众经常光顾的地方,例如宗教场所,诊所,社区中心,老年中心和学校,包括英语学习教室。它们可以通过预约安排,也可以与同意现场参加的人员进行。
    • 优点:访谈可能比焦点小组产生更多的深入大发手游。
    • 缺点:个人访谈比焦点小组要花更多的时间和精力。

规划问题

问:我没有时间或预算进行新的受众群体研究。为了开发有效的低素养产品,我是否必须应用这些方法?

答:最好的方法是使受众研究成为所有文化水平的受众产品开发过程的一部分。然后,研究时间和预算将自动建立。形式研究的替代方法是什么?您也许可以从在咨询委员会任职的目标受众成员或与目标受众有密切工作联系的个人那里寻求意见。如果您依赖间接大发手游源,请记住要与受众群体成员一起对产品进行预测试。在某个时候让观众直接参与以测试您的材料的可理解性和适当性很重要。预测试应补充较早的发现,并确认产品符合目标。

问:如果在开发概念之前进行受众调查,如何获得特定于产品的大发手游?

答:作为产品开发的开发人员,受众调查可以在一个或多个阶段进行。您可以在计划过程开始时测试可能想到的关键构想。受众调查还可以帮助您确定您一直在产品中使用的关键大发手游是否仍然有效,或者它是否可以与新的受众一起使用。您可能希望查看简单制作的消息是否清楚地传达了复杂的概念。正如指南开头的故事所示,在确定发言人是否可信的过程中,听众可以在早期计划中发挥关键作用。

有关研究方法的更多大发手游,请参见 使健康交流计划有效:计划指南 (1989)和 面向低年龄段人群的计划生育印刷材料:指南.

步骤3:为产品制定概念

现在,您可以使用来自受众调查的大发手游来概述将传达您的大发手游的产品的目标,样式,格式和方法。在此阶段,许多作家为参与产品开发的人员准备了正式的概念声明。与了解您的目标受众需求的个人或团体讨论此概念是一种简便,廉价的方法,可以再次检查您打算使用的方法的适用性。但是,它不能替代以后与目标受众一起进行预测试的材料。研究人员伦纳德(Leonard)和塞西莉亚·多克(Cecilia Doak)开创了健康和低素养领域。在开创性的工作中, 教低识字能力的病人,(J.B。Lippincott,宾夕法尼亚州,费城,1985年),他们提出了五项原则,用于发展低素养出版物的概念:

21世纪提供了广泛的渠道,卫生专业人员可以通过这些渠道传达重要大发手游。新兴的格式包括社交媒体工具,移动应用程序,流媒体,视频会议以及许多其他基于Internet的选项。这些补充了传统方法,例如手册,海报和工具箱。单个书写良好且制作精良的印刷品能够满足目标受众的需求并不少见-只要它在文化上适当。因此,在最基本的级别上,重要的是尽早确定适当的媒介,以将大发手游传达给目标受众。

如果选择打印,则仍必须在学习过程中不同点交付的一页纸的情况介绍,十页的小册子或一系列简短的情况介绍之间进行选择。预算和目标受众大发手游有助于制定有关产品长度和范围的决策。设计问题包括照片和图形的选择,布局和颜色,包装和纸材。要考虑的一些问题:

您还必须查看希望受众成员接收其大发手游的设置。办公室和候车室可以为传播者提供开发比听众在移动设备上访问大发手游更强大的产品的机会。如果您只关注公交广告或药店,而读者的时间有限,则可能无法实现大发手游目标。如果您的目标受众是处于危险中的青少年,则需要仔细计划。解决他们独特的沟通需求将对产品的色调,结构和设计产生重要影响。

  1. 定义材料的行为目标。

    有些产品纯粹是参考大发手游;其他旨在将目标受众转变为新的行为:新的思维方式以及增强的理解和意识。具体的行动目标有助于指导规划决策,并避免不必要的内容细节。例如,为识字能力低的女性设计的新的诊断性情况说明书可能会告诉读者,进行测试对身体健康很重要。另一种产品可能更注重行为目标:改善饮食,减轻体重,减轻压力和增加运动。另一份概况介绍将为读者提供免费的电话号码,以致电或联系附近社区的新诊所。

  2. 确定读者达到行为目标所需的关键大发手游点。

    什么会使读者采取所需的行动?

    来自受众研究的大发手游可以帮助制定计划,并可以回答许多重要问题,例如产品的使用方式和时间。读者会单独使用该产品吗?由专业培训师?还是在与健康或社会服务专业人员约会期间?

    读者接收大发手游的学习过程中的时间也很重要。该产品是否旨在解决疾病,诊断,治疗干预措施?还是将其用于恢复和康复期间?读者可能已经收到了相关大发手游吗?

    一个或多个产品是独立的还是它们是一系列材料的一部分,也会影响概念开发的过程。另外重要的是,材料是否是更广泛的沟通计划中的组成产品,例如宣传运动或招聘活动。

    另一个考虑因素是仔细选择可能对读者有用和有用的资源。包括读者可以从中获取其他大发手游的关键组织和网站的资源列表可能是适当的。

  3. 选择最合适的演示方法。
    • 如何将产品分发:亲自,在零售或办公室环境中的架子上,在邮件中,在临床环境中或通过其他方法(例如在移动设备或平板电脑上)分发?
    • 该材料是一次性使用还是长期使用?
  4. 如果选择打印演示文稿,请确定材料的阅读水平。

    术语“阅读水平”是指理解书面段落所需的教育年限。考虑到随着时间的推移阅读能力可能会下降,一些专家建议将目标水平定为比目标受众达到的最高平均成绩低2-5个等级。其他人则建议3至5年级的水平通常适合低识字的读者。

    您如何估计阅读水平?通常使用许多可读性公式来评估材料的阅读水平。阅读水平和可读性公式有助于将出版物面向读者。使用其中一个或多个是一个简单的过程,可以手动完成,也可以使用计算机软件程序来完成。每种方法仅需几分钟。其中最著名的公式是 SMOG可读性计算器.

    可读性公式仅能衡量所用词汇的难度和平均句子长度,而不能衡量读者的理解水平。基于计算机的程序会分析文档的语法,样式,单词用法和标点符号,然后指定阅读级别。在产品开发中使用这样的公式并不能保证编写正确,可理解的内容。创作者承认,将这些公式用作写作指南可能会带来负面影响。如果句子和单词太短,则结果可能是断断续续的产品,仅由于它们是复音的而就省略了熟悉的术语。此外,某些公式可能不适用于识字能力较低的读者。几乎总是需要一些其他方法来评估材料的有效性。最重要的是,确保为受众群体写作。

  5. 以人们使用主题的方式组织主题。

    首先为读者​​提供最重要的要点。研究表明,识字率低的受众最能记住这些。

    扫盲专家还建议以清晰,有序的格式以文本形式呈现大发手游,一次提出一个想法。您可以将它们概述为步骤(步骤1,步骤2,步骤3)或按时间顺序(第一,第二,下一个,最后)。另一种方法是使用主要标题和副标题,具体取决于您希望此人访问和理解大发手游的方式。

    目的是为读者提供一些行动步骤,以提高大发手游保留能力,并立即使个人进入所需的行为状态。例如,可以让他们去诊所或发送请求以接收更多大发手游。

SMOG可读性计算器

在草稿的30个句子部分计算三个或三个以上音节的单词数。使用此图表,查找大概的成绩水平。 SMOG公式可以预测68%的段落在1.5级内的段落难度等级。

SMOG换算表

总复音
Word Count
近似
年级(+1.5年级)
1 - 6 5
7 - 12 6
13-20 7
21-30 8
31-42 9
43-56 10
57-72 11
73-90 12
91-110 13
111-132 14
133-156 15
157-182 16
183-210 17
211-240 18

规划问题

问:我必须将出版物限制在几个要点上。我该如何确定读者的需求以及我可以忽略的东西?

答:专注于您的行为目标。每个大发手游点对读者的理解,接受和采取期望的行动是否至关重要?每个大发手游点是否有助于激发期望的行动?一种方法是分离 需要知道想知道想要告诉。后两个类别中的某些(如果不是全部)大发手游可能可以安全地消除。艰难的决定始终存在。预测试可以帮助确定受众真正需要的大发手游。

问:对于读者而言,以正确的阅读水平写作很重要。我应该使用什么来帮助我在适当的水平上写作?

答:好的作家可能不相信他们通常的直觉告诉他们什么将对阅读能力有限的人有用。查看下一部分中的清单。它概述了编写和设计低素养出版物的基本原则。该清单可以帮助您满足读者的需求,并为作家提供一个基本框架。可读性公式具有价值和局限性。作家可以着手使用面向行动的方法来进行简单的写作。然后放下草稿一段时间,并以敏锐的眼光回到草稿上,这是一个好主意。进行重写以实现适当的流程和可理解性,并应用可读性公式可以有所帮助。可读性公式和软件可用于近似阅读水平,或者在某些软件产品的情况下,识别会抑制可读性的特定问题。

您可以在一个级别上测试产品,发现您必须简化其中的一些文字,请注意不要偏离产品的大发手游和目标。预测试也可能表明一个或两个概念仍未得到很好的理解。

有关更多大发手游,请参见 Cecilia Conrath Doak,M.P.H.和BSEE,PE的Leonard G. Doak(宾夕法尼亚州费城,J.B。Lippincott,1985年)使健康交流计划有效:计划指南 (1989)。

步骤4:开发内容和视觉设计功能

现在您已经有了一个产品概念,您可以开始概述和编写第一稿。您所包括的内容将从您的重要的早期(并且是持续的)研究中大量提取。在开发低文化素养的产品时,您需要针对阅读和沟通能力较弱的读者的需求量身定制内容,布局和视觉效果(即照片,插图,图表或图表)。具体而言,这意味着什么?在为该受众群体创建有效材料时,有几个关键原则可以使用。您可以在起草和审查工作时参考列表:

内容/风格

  • 该材料是交互式的,并允许观众参与。
  • 该材料介绍了“操作方法”大发手游。
  • 写作会在适当的时候反映同龄人的语言,以增加个人识别和提高可读性。
  • 单词是读者熟悉的。新词定义清楚。
  • 句子简单,明确,直接,并以主动语态表达。
  • 每个想法都很明确,并且按逻辑顺序排列(从读者的角度来看)。
  • 每篇文章中都有一些概念。
  • 作者使用具体示例而不是抽象概念。
  • 文字突出显示并总结了要点。

布局

  • 该材料使用高级组织者或标题。
  • 标头很简单,并且接近文本。
  • 布局使空白与单词和插图保持平衡。
  • 文本同时具有大写和小写字母。
  • 下划线或粗体格式(而不是大写字母)提供了重点。
  • 字体选择(设计,大小)易于阅读。选择12点或更大的尺寸。

视觉效果

  • 视觉与文字相关,对观众有意义,而且逻辑上合理。
  • 插图和照片很简单,没有混乱和干扰。
  • 视觉对象会根据目标受众的年龄选择适合年龄的图像。
  • 插图显示了熟悉的图像,反映了文化背景。
  • 视觉效果(图形,照片)的标题带有主动动词结构。每种视觉效果都是说明性的,并且与一条消息直接相关。
  • 视觉元素(例如,没有背景细节的照片,带阴影的线条图和简单的线条图)在与观众进行预测试时会显示出来,以适合并有助于保留大发手游。
  • 提示(例如圆圈或箭头)指出关键大发手游。
  • 在预测试期间,调色板吸引了听众。

可读性

  • 进行了可读性分析以确定阅读水平。

规划问题

问:读写能力低的读者是否需要了解技术术语,特别是如果单词会提高出版物的阅读水平时?
答:这个问题没有绝对答案

问:在进行专家和/或组织审查时,如何使材料保持简单?

答:质量简单,有效的低素养产品可能会使某些审稿人感到震惊,尤其是那些习惯于科学或技术出版物的审稿人。他们可能不熟悉识字率低的方法,并且可能担心阅读水平较低的产品可能无法很好地反映代理商或组织的专业知识。有足够的数据和科学大发手游来支持低素养保健材料的开发。这可以并且应该与审阅者共享。在概念开发阶段让审稿人参与,以使他们在收到产品草案时不会感到惊讶。与审稿人亲自合作。确保所有简单的解释都是正确的。删除细节时,请勿扭曲科学或技术事实。如果建议的更改不适当,请讨论您的两个问题,并合作寻求解决方案。测试审阅者插入的概念,特别是在出版前评估期间。如果审稿人的想法与听众不符,您将有坚实的改变基础。

问:对于识字能力低的读者来说,图形符号,符号和图表是否比文字更有效?

答:不一定。一些专家建议,“通用”符号(例如停车牌,箭头或黑色的大“ X”)通常会吸引该受众群体。但是,如果图片表达形式易于解释,则可能无法与任何听众交流。同样,尽管简单的图表可能会很好地工作,但大型矩阵或视觉繁忙的架构可能会造成混淆。例如,文盲的人甚至可能在使用公交时刻表时遇到麻烦。

问:我知道低素养产品应该只关注一些关键概念。当我只能负担一份低素养出版物时,如何处理包含8或10条重要大发手游的复杂主题?

答:要点和要点的强大组合是解决此问题的可行方法。当各个部分有效地组织起来并且每个部分都可以独立存在时,读者可以按照自己的进度来处理文本。

问:我的预算不允许插图,而且我不能使用彩色,因为我的产品需要复印。我还能设计一种有效的低素养产品吗?

答:尽管颜色是一种强大的沟通工具,但格式强大,对空白的充分利用以及其他高亮显示设备可以帮助黑白产品传达您的大发手游。另外,低素养的产品并不一定需要插图来分解文本。框,线和空白可以防止设计过于复制。如果图片说明了一个动作或关键点,那么它们就很有价值。它们不必昂贵地生产。实际上,对于识字率低的受众来说,简单的线条图可能比详细图片更可取。如果选择的内容适合消息并能很好地与听众进行测试,那么即使是现成的图形也可以有效。

问:我无力为我们组织的所有出版物制作单独的低素养出版物。是否有有效的方法使高水平的阅读材料适应低识字人群?

答:一些与低文化程度受众群体合作的专业人员会熟练地从高阅读水平的产品中选择和强调关键概念,并使用它们为低文化程度受众群体创建单独的产品。诸如下划线,圆圈,星形或箭头之类的格式设置功能可以帮助专业人员将现有资料改编成适合目标受众的新资料。这种方法远非理想,但比使用高阅读水平的材料能更好地满足观众的需求。作家还可以通过使用标题和小标题来按逻辑顺序传达关键大发手游,从而满足两个受众的需求。读者可以选择跳过随附文本提供的详细大发手游。

使用技术术语

技术术语可以提高出版物的阅读水平。但是读者会理解它们吗?

糖尿病患者可能知道“胰岛素”,“葡萄糖”甚至是“视网膜病变”之类的技术性词汇,因为它们要么是患者生活的一部分,要么是因为他们的医生或护士警告他们注意体征或症状。或者他们可能已经从朋友,同事或家人那里听到了这些条款。

当文本包含技术术语时,在其旁边提供一个简单的解释可能是一个好主意。包含词汇表可能会有所帮助,但也会增加读者阅读文本的难度。读者可能不知道在材料末尾会单独定义不熟悉的单词。其他人可能不想在各节之间导航。词汇表也可能会诱使作者包含更长的技术术语列表,可能比如果更少的项目伴随有更清晰的解释并在整个大发手游中散布的话,则可能不够清晰。您可能需要在需要包括哪些技术术语的决策中应用“需要知道”的概念,例如,如果要在成像检查之前告知患者他们将消耗造影剂,​​请参考该术语。作为一个 调味奶昔 可能不那么真实。它也可以解释为与读者“交谈”。它可能不够精确。但称它为 钡造影剂 可能过于技术性,可能无法完全理解。

提供技术术语后再加上解释或一系列句子,可能会满足您和听众的需求。您可能会解释说,造影剂有助于覆盖人体器官,使结构和功能更明显。它们还有助于创建不同器官和组织类型的视图,以帮助诊断。继续说:“造影剂包括多种化学物质,包括碘,钡和硫酸钡。硫酸钡是一种带有金属味的粉状液体化学药品。它以奶昔的形式掩盖化学药品的味道。”

简而言之,您可能会在预测过程中发现听众了解他们在进行测试前需要做的事情,例如一段时间不吃东西。其他术语可能表示需要进行进一步的重写。

步骤5:预测试和修订草稿材料

“开发低素养产品代表了与往常一样的重大变化。在某些方面,这就像重新学习如何编写,设计和测试材料。”

交流者可能会发现听众对产品的理解不完全。无论在产品开发中使用哪种原理,决定是否包含段落或插图都是主观的。因此,与目标受众一起测试材料很重要。受众的理解和接受对于确保材料在文化上具有针对性并能够响应目标受众的需求和关注至关重要。

预测试是观众对产品反应的定性度量。许多目标很重要。预测对于衡量理解力至关重要。衡量受众对产品的吸引力,其对产品的接受度以及受众对材料的个人参与度也很重要。尽管可能无法进行大量的预测试,但必须进行一些预测试。本部分的重点是对低素养材料进行预测试。

要测试什么

  1. 理解
    预测试产品可以帮助传播者了解测试受访者是否理解材料向读者推荐的任何行为。对于某些听众来说,写作可能不清楚,令人困惑或难以置信。测试问题还可以解决单词的适用性以及视觉效果与文本的含义或关系。了解每个受访者对关键词,符号,缩写和视觉效果的含义也很有帮助。接下来是为预测试与饮食健康有关的情况说明书而设计的一些问题示例:
    • “教育文章说要均衡饮食是什么意思?你是怎么做到的?”
    • “哪种蔬菜含有很多纤维?”
    • “看这张照片,您在烹饪时如何减少汤或汤料中的脂肪?”
  2. 吸引力
    预测试可以提供有关草稿材料产生的感觉的种类以及受众成员是否热衷或被文本关闭的重要大发手游。交流者可以询问听众成员,材料中描述的个人是否适合其社区或团体,以及他们是否与之联系。接下来是两个有关被测产品的吸引力的问题的示例:
    • “您对材料中的人物或图片有什么不喜欢的吗?”
    • “您不喜欢材料的颜色和布局吗?”
  3. 可接受性
    有许多善意的健康传播者试图推出产品,但最终冒犯了他们的目标受众。材料可能与当地文化不兼容或不切实际。选择名人代言人可能会冒险。并非所有读者都能认出演员,运动个性或歌手。文字可能不适合要为其开发产品的性别,年龄或族裔群体,特别是如果受众包括老年人或青少年。诸如发型和衣服之类的细节可能不适合产品和目标受众。以下是一些有关预先测试减肥食品对受访者的吸引力的问题的示例:
    • “你认为你的家人愿意这样做饭吗?”
    • “大发手游是否以您感兴趣的方式呈现?”

组织预测试

对包括低识字能力人群在内的听众进行预测试可以使沟通者面临独特的后勤挑战。首先,存在要测试什么以及在产品开发的哪个阶段的问题。专家建议测试复印的草稿,并解释图形概念并包括一些可能的插图。另一个选择是使用适当的粗图形对产品的排版,早期布局进行预测试。您还可以在产品开发的两个阶段进行预测试。

一些研究人员认为,最好在读者使用材料的相同类型环境中测试产品。例如,如果患者将在嘈杂,繁忙的诊所中阅读情况说明书,请注意通过在相似的环境中进行预测试,使测试读者受到相同的干扰。

您可以在许多潜在的环境和设置中组织预测试:

  • 诊所或医院候诊室
  • 医师办公室
  • 住宅环境(房屋,有年龄限制的社区,扩展的护理中心,独立的生活设施)
  • 社区设施(教堂,娱乐中心,老年中心)
  • 成人基础教育和英语教室
  • 政府设施(社会保障办公室,WIC中心)
  • 非营利性办公室(工作培训中心,健康和日间活动场所)

理想情况下,目标受众中至少应有25至50名成员查看每种产品。如果时间和预算有限,那么与5至10个人一起测试材料要比根本不进行测试要好得多。

方法

面试类型 优点 缺点

个人访谈,每次10-20分钟

提供“最干净”的结果;适用于短材料;受访者之间和受访者之间出现偏见的机会更少。

计划可能不允许快速完成。

小组面试,8至10人,每次30-60分钟

更适合较长的产品(例如小册子,工具包)。小组讨论可能会产生有价值的大发手游,而不是直接提问

需要事先组织和训练有素的小组主持人。必须安排会议时间以保持受访者的注意力。

如果资料非常简单,简短或对理解的关注很少,那么吸引较少的参与者可能会起作用。如果产品针对的是一个单一的,同质的目标群体,则一小部分参与者也可以工作。相反,如果材料复杂,冗长,要求苛刻或在文化上不同,您的工作可能需要更多的参与者。

确定预测试的阅读水平

“我们知道将我们的产品开发为低素养材料的重要性。但是,在进行预测试时,我们发现,受过良好教育的大发手游搜索者如果明确针对基本水平,就不会选择我们的产品。”

这提出了一个重要的问题-也是一个教训。 您是否正在与合适的读者一起对材料进行预测试?

吸引与您要达到的低识字受众具有相同特征的参与者,对于获得有效的结果至关重要。通过包括识字能力有限的人在内的小组或环境招募参与者是一个合理的起点。但是,确保您的预测志愿者阅读与预定受众水平相同的唯一方法是测试他们的阅读技能。

许多测试用于测量阅读水平和理解力。可以将一个或多个集成到预测试面试中,以避免冒犯或引起潜在参与者和受访者的不适。例如,在一次预测中,访问员在预测过程的后期引入了关键语言。

“感谢您对治疗手册中问题的帮助。我们需要您的最后一部分的帮助:对手册中出现的技术用词的审查。您将为列出的每个单词分配一个分数,范围从非常容易到非常困难该练习将帮助我们了解读者对小册子的理解程度,这仅需几分钟。”

注意:必须以某种方式使用这种方法,以免参与者担心因“未通过”阅读测试而感到压力或尴尬。

广泛成就测试

宽范围成就测试(WRAT)是确定阅读水平的有效方法,管理时间短。 WRAT专注于单词识别,因为在最基本的水平上,如果一个人不识别单词,则不可能理解。 WRAT测试涉及听取参与者从准备好的单词列表中阅读的内容,这些单词以难度递增的顺序排列。读者看着每个书面单词,然后大声说出来。正确发音的单词表明读者可以识别该单词。读者读错十个单词后,测试结束。测试管理员记下最后一次出现发音错误的级别,“停止”级别等同于阅读技巧的等级级别。计划人员可以将此水平与目标受众的阅读水平进行比较,以查看预测试读者是否是一个很好的代表匹配对象。

完形填空技术

Cloze技术用于衡量读者理解书面文章的能力。因为它要求读者处理大发手游,所以可能最多需要30分钟才能完成管理。在完形填空测试中,出现的文本中每五个单词都会省略一次。读者尝试填写空白。该任务说明了受访者对文本的理解程度。他们识别正确单词的能力也反映出对句子结构的熟悉。

您可以通过购买现成的测试或根据要进行预测试的材料自行开发和评分测试,将WRAT或Cloze测试集成到预测试过程中。本指南末尾的资源部分提供了有关获取测试仪器的联系大发手游。

进行面试:特殊注意事项

有效的低素养产品旨在满足受众需求。因此,必须针对阅读能力有限的参与者量身定制有效的预测。

以下是针对识字率较低的受众群体进行预测的一些建议:

  • 即使您正在测试一系列出版物,也只能给每个个人或每个小组一个产品,以使受访者的注意力集中在您的材料上。
  • 与产品保持距离,并向参与者保证您希望他们进行诚实的评估。否则,听众可能会避开批判性讨论。一些受访者可能不愿意解释负面反应,或者可能不了解材料或预测试过程。
  • 确保参与者了解这是 材料 被测试,而不是 他们。在介绍材料和过程时,请明确说明这一点。受访者需要放心。
  • 注意观众的兴趣。如有必要,请更改速度以保持读者的注意力水平。您可能需要划分一个小组,以进行更多的一对一交互并切换讨论重点。
  • 选择可以招募和采访对文化敏感并具有良好社交技能的预测参与者的人。除非潜在的参与者对面试人员放心,否则他们可能不同意参加。

避免浪费:利用结果进行修改

预测试结果会引发问题并指出问题,但是下一步由您决定。简单或全面的修订可以解决预测试所发现的许多问题。可能没有必要报废产品并重新开始。如果一个或只有几个答复者提出了担忧,则根据评论的性质,可能无需进行修订。任何表明对关键概念缺乏理解的言论都应引起注意。如果一个人未能掌握要点,那么其他人可能会遇到相同的问题,但可能无法发表。关于产品的吸引力或个人相关性的异乎寻常评论很少引起关注。百分比更为复杂。如果您与10个人一起测试材料,则必须认真考虑每个响应。拥有50名参与者,可以更轻松地依靠一定百分比。

当大多数回答表明存在基本问题并且结果表明以下几点时,您应该重新开始:

  • 读者无法确定材料旨在传达的关键行为。
  • 读者完全迷路了;
  • 读者发现该格式不受欢迎或不合要求(例如,小册子与网络内容);
  • 读者认为媒体会干扰大发手游(例如,海报或大发手游图太复杂,难以理解);
  • 读者说,这种格式完全没有吸引力或不合要求。要么
  • 读者报告说,该产品在文化上不合适并且缺乏相关性。

但是,预测试的结果并不是修订的蓝图。

一位作家说:“起初,我们必须教育我的组织有关预测试在开发低读写产品中的作用。” “现在,每个人都看到了它的价值,我们花时间对我们开发的每个低读写产品进行预测试。”

规划问题

问: 是否应该遵循受访者对产品进行修改的建议?

答:预测试的受访者不是设计专家。他们具有对产品的理解和接受的知识和专业知识。专业人士必须设计有效的方法来解决受访者的担忧。专业作家通常更喜欢参加测验小组会议或自己阅读问卷,而不是仅仅依靠结果报告。有时,他们也参与问卷调查,以吸引人们注意他们希望听众确认的任何措辞或格式选择。

问:我的时间表非常紧张。如何使预测试适合生产进度?

答:预测试不必是一项复杂而耗时的研究项目,它取决于:

  • 你工作多快
  • 您的内部审核流程有多详尽,
  • 您的测试小组抽样有多大,以及
  • 涉及的任何站点或组织的时间表。

您应该在初始产品开发期间包括进行预测试的时间。在概念开发过程中,可以开始与小组或站点安排以开发测试对象受访者的样本。您可能需要在产品进行内部审核时开始起草调查表。以后可以进行任何所需的修改。

问:如何获得目标受众的访问权以进行预测试?

答:许多机构与扫盲组织,成人基础教育和英语作为第二语言计划的主管,当地的非营利组织,社区团体和医疗机构进行协调。您还可以与代表特定目标受众的团体合作。如果您的预算允许,提供激励措施,例如少量现金付款或减少约会等待时间,可以帮助激发个人参与并获得支持。如果您的代理机构可以为他们的参与提供补偿,那么工作量过多和资金不足的扫盲计划也更有能力提供及时的帮助。

问:专业中介人将我们的小册子分发给他们的客户。他们应该参加预测试吗?

答:专业的中介机构和咨询小组可以成为您产品成功的重要见解来源。在意见分歧或冲突的情况下,应权衡测试受众群体成员的反馈意见和专业意见。重要的是,无论专业人员与客户有多亲密,都不要仅依靠专业审查。他们本身不是低文化程度的读者。

有关更多大发手游,请参见 使健康交流计划有效:计划指南 (1989)。

欲获得更多大发手游

  • 2003年全国成人扫盲评估, 美国教育部国家教育统计中心.
  • 使健康交流计划有效:计划指南1989年,美国马里兰州贝塞斯达市国家癌症研究所美国卫生与公共服务部。
  • Zimmerman M,Newton N,Frumin L,Wittett,S。 为低中度人群开发健康和计划生育印刷材料:健康中适当技术计划指南,华盛顿特区,1989年。
  • 伦纳德(Leonard)和塞西莉亚(Cecilia Doak)。 教低识字能力的病人,宾夕法尼亚州费城,J.B。Lippincott,1985年。
  • Vernon,John A.,PhD等, 健康素养:对国家卫生政策的影响 (报告),2007年10月。
  • 小金(King Jr.),塔尔米奇(Talmadge E.),医学博士(M.D.)等, 弱势群体的医疗管理&服务不足的患者:政策,原则和实践,麦格劳-希尔医学出版社,纽约,纽约,2006年。

本页面最后评论于2018年12月18日